Onde o consumidor pode reclamar se for vítima de um golpe nas compras de Natal?

Onde o consumidor pode reclamar se for vítima de um golpe nas compras de Natal?

Saiba que antes de procurar um advogado ou o judiciário, o consumidor pode buscar outras vias de resolução:

• Reclame aqui (https://www.reclameaqui.com.br/): É uma plataforma de captação de informações (reclamações e respostas) sobre empresas e seus produtos. Em muitos casos, basta o consumidor postar sua reclamação que a empresa busca uma solução amigável. Instagram: @reclameaqui. Facebook: @ReclameAQUI

• Procon-RJ (http://www.procon.rj.gov.br/): É uma Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor. Pode aplicar penalidades ao empresário que causar danos ao consumidor. O consumidor pode ligar para o Disque Procon-RJ no número 151 ou enviar um e-mail para reclame@procon.rj.gov.br. Instagram: @procon_rj. Facebook: @ProconRJ

• Consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/): É um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. Monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon – do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias, Ministérios Públicos e também por toda a sociedade, esta ferramenta possibilita a resolução de conflitos de consumo de forma rápida e desburocratizada.

• E-consumer.gov (https://econsumer.gov/pt/): É uma parceria entre mais de 40 agências de proteção ao consumidor ao redor do mundo. Na econsumer.gov você pode reclamar de fraudes e golpes internacionais e conhecer sobre outras medidas que pode adotar para combatê-los. Suas reclamações ajudam as agências de proteção ao consumidor ao redor do mundo a detectarem tendências e a trabalharem juntas para prevenir fraudes internacionais.

• Delegacia do Consumidor no RJ (https://delegaciaonline.pcivil.rj.gov.br/comunicacao-de-ocorrencia/orientacoes-gerais): Atualmente é possível o consumidor fazer uma “Comunicação de Ocorrência Online” sempre que for vítima de um crime de consumo. Caso o consumidor tenha dúvida se foi vítima de um crime, é aconselhável que busque a orientação de um advogado para não correr o risco de responder por falsa comunicação de crime, subtração ou inserção de informação falta ou imputação de ação criminosa a pessoa sabidamente inocente. O consumidor também pode comparecer na Decon-RJ, localizada na Rua Major Rubens Vaz, 170, 3º andar Gávea, Rio de Janeiro – RJ ou entrar em contato com os telefones: (21) 2332-2917, 2332-2916, 2582-7362, 2253-1177 e WhatsApp: (21) 96959-0600.